Довольно часто руководству компании хочется увидеть своих работников в работе, но не со стороны начальника компании, а со стороны рядового покупателя. Такой хитрый способ получить сведения о том, как работают ваши сотрудники стал носить название -
тайный покупатель. Основной деятельностью тайного покупателя является осуществление покупки товара, в качестве доказательств он берет кассовый чек. Довольно часто для того чтобы предъявить более веские данные о выполненной работы, тайные покупатели используют диктофонную запись, чтобы была возможность записать весь диалог с продавцами. В случае если присутствие в магазине не обязательно можно воспользоваться телефонным разговором, в таком случае также ведется запись разговора. Также могут быть использованы и более изощренные методы доказательств как например фото и видео записи, все зависит от желания руководства и конечно же это будет стоить дороже. Такие методы профилактик позволят руководителю компании быть уверенным в профессионализме сотрудников.
Также читайте: